Altijd leuk toch, je koopt een mooie training in voor jouw medewerkers. Het traject loopt een aantal maanden, de medewerkers zijn enthousiast, je ziet dat er resultaten ontstaan (omzet gaat omhoog, hogere klanttevredenheid etc.)EN DAN.Wat gebeurt er

Wij starten pas echt met leren en ontwikkelen wanneer wij buiten onze comfort zone treden. Binnen onze comfort zone voelen wij ons prettig, op ons gemak. En wanneer je dan een training start, of wanneer je wordt gecoacht, dan wordt

Optimale externe communicatie bereik je alleen wanneer de interne communicatie ook optimaal is. Voor goede interne communicatie zijn een aantal spelregels en uitgangspunten van belang. Het belangrijkste uitgangspunt is (wat mij betreft) dat ze 100% aansluiten op de volgende punten van

Bij trainen en coaching kijken we naar de mens. We kijken dan niet alleen naar de vaardigheden die ontwikkeld moeten worden, maar ook naar de mindset. En dan niet alleen naar de mindset van de individuele medewerker maar ook naar

Vraag jij je weleens af hoe jij jouw medewerkers meer in beweging krijgt op het gebied van sales en klantbeleving?Het is één van de vragen die ik misschien wel het meest hoor wanneer in contact kom met een nieuwe

Trainen en coaching kan hiervoor worden ingezet. De menskant van de organisatie. We kijken dan niet alleen naar de vaardigheden die ontwikkeld moeten worden, maar ook naar de mindset. En dan niet alleen naar de mindset van de individuele medewerker,

Het vergroten van omzet, nieuwe klanten winnen, bestaande klanten houden en verder uitbouwen.Iedere organisatie is op zoek naar hoe ze dit continue weer voor elkaar krijgen. De ingrediënten voor meer omzet bestaan vaak uit een combinatie van salesactiviteiten en de inzet

Wanneer bedrijven zeggen dat ze het klantcontact willen verbeteren, wordt er vaak begonnen met het trainen van de vaardigheden van de medewerkers. En dat is op zich een goede keuze, Echter, ALLEEN het trainen van vaardigheden heeft niet zo veel

Maak niet zomaar klakkeloos offertes! Onderzoek goed of het wel zin heeft om een offerte te maken. Onderzoek ook of je deze relatie wel WILT helpen? OF ik deze relatie wel WIL helpen?? Ja het is niet altijd even handig om iedere

Tijdens een training met managers vorige week kwam dit ter sprake.Vaak geloven zij zelf oprecht dat zij voldoende doorpakken. Dat zij duidelijk genoeg zijn geweest. Dat zij het zo gebracht hebben dat zij de medewerkers wel mee krijgen. Tot je