Optimale klantbeleving (voor hondjes)
De basis van alles wat ik doe, ligt bij de optimale klantbeleving, hierom heen bouw ik mijn trajecten op, van
“Het betere knip en plak werk”
Ziet er best apart uit, volwassen mensen, tijdens een training, bezig met hele vrolijke blije stickers. Weer eens iets anders. Wanneer ik
Rust middels time management.
Hoe vaak denk jij bewust na over de taken die jij uitvoert op een dag? Hoe vaak laat jij je leiden
Bied de klant niet aan wat hij vraagt, maar wat hij nodig heeft.
Ga op zoek naar de vraag achter de vraag
FALEN
Wanneer faal je nu echt? Wat is falen? Woordenboek: Falen = Niet het verwachte resultaat opleveren Hoe merk ik dat er vaak naar
Great things never come from comfort zones
Wij starten pas echt met leren en ontwikkelen wanneer wij buiten onze comfort zone treden. Binnen onze comfort zone voelen wij
Het enige “nadeel” van (zelfstandig) ondernemer zijn
Ik geniet nog altijd van ondernemer zijn, niet alleen van het trainen, maar ook van echt bezig zijn met mijn
Feeling good
Al kun je vandaag maar 1 persoon een goed gevoel geven. Wat geeft dat jou dan? Juist een goed gevoel. Het maakt niet
Die vervelende keuzes toch ook altijd!
Dit was toch weer eens lastig Het leven bestaat uit keuzes maken, dat weten we allemaal. Het komt regelmatig voorbij in
De gunfactor
Eerder sprak ik al over de zwaarte van emoties bij het nemen van zakelijke beslissingen, dat het nemen van het
Denk jij er ook wel eens over na om te starten als ondernemer?
4 keer per jaar geef ik een traject weg, waarbij ik mensen help die net gestart zijn of willen starten
Cliché, luisteren is belangrijk
Ja ik weet het, je zal het al zo vaak gehoord hebben, goed luisteren is echt belangrijk.Voor een goed management,
Emoties in het salesgesprek
De klant beslist voor 84% op basis van emotie of hij met jou in zee gaat. Dus slechts 16% wordt
THINK AGAIN
Denk jij bij sales alleen aan targets, zoveel mogelijk binnenhalen, het vooral over jouw eigen product hebben en zoveel mogelijk
Oefenen, oefenen, oefenen
Ik ben sinds kort weer begonnen met tennis, wat heerlijk om te doen. En ik heb een dijk van een
Customer Experience
Waar draait het nu echt om bij klantbeleving, wat hebben klanten nodig? 1. Leer jouw klanten kennen, waar worden ze blij
Customer Experience
Waar draait het nu echt om bij klantbeleving, wat hebben klanten nodig? 1. Leer jouw klanten kennen, waar worden ze blij
Wat kost slechte klantenservice?
Slechte klantenservice kost Nederlandse bedrijven jaarlijks € 3 miljard omzet. Dit is al een wat ouder onderzoek van Lopes Slot,