Optimale klantbeleving (voor hondjes)

De basis van alles wat ik doe, ligt bij de optimale klantbeleving, hierom heen bouw ik mijn trajecten op, van trainingen voor leidinggevenden tot aan monteurs.

En klantbeleving vindt overal plaats, zelfs voor “klanten die op dat moment niet in winkel of online iets kopen”.

Welkoop heeft dat heel erg goed door. Bij hun hoofdkantoor hebben zij twee bakjes staan, 1 met water en 1 met heerlijke hondensnoepjes. De honden die daar uitgelaten worden, weten heel goed wat hier te krijgen valt. En voor ons is het iedere keer weer een feest wanneer je de honden op de lekkernij ziet afstormen. Om vervolgens ook weer blije baasjes te zien en een praatje te maken met elkaar.

Heel veel vliegen in 1 klap zou ik zo zeggen.

Wat doe jij om je klanten te verrassen of blij te maken?