Verras je klant
Make an effort!
Wil je ook dat dat je klanten af en toe echt verrast worden door iets wat jij doet? Doe dat dan ook en denk klein!
Een persoonlijk verjaardagskaartje elk jaar, een bosje bloemen bij een jubileum, een kortingscode op een speciaal moment aanbieden, een week later even terugbellen omdat ze de week ervoor een probleem hadden.
En vergeet vooral niet om attent te zijn wanneer het gaat om de dingen die ze jou vertellen, de dingen die gebeuren bij de klant in het bedrijf of bij hem of haar persoonlijk. Kom hierop terug.
Het zijn juist de kleine dingen die de waardering van een klant bijblijven!